Refund policy

დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

IVORY & OBSIDIAN-ში თითოეული შეკვეთა ყურადღებით მზადდება და იგზავნება მომხმარებელთან.

დაბრუნების მოთხოვნა
პროდუქტის დაბრუნებამდე აუცილებელია დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე Contact.ivoryobsidian@gmail.com ან ტელეფონზე 593 581 447 და მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი.

პროდუქტის მდგომარეობა და შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი
დასაბრუნებელი ჩანთა უნდა იყოს სათანადო მდგომარეობაში, არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების ან დაზიანების კვალი და უნდა ახლდეს თავდაპირველი შეფუთვა და ეტიკეტები.

დაბრუნების მოთხოვნისას აუცილებელია ქვითრის ან შესყიდვის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის წარდგენა.

დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქტი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ და მოგვაწოდოთ პრობლემის ამსახველი ფოტოები. საკითხი განიხილება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

დაბრუნების პროცედურა
დაბრუნების გაგზავნამდე აუცილებლად დაგვიკავშირდით შესაბამისი ინსტრუქციების მისაღებად. წინასწარი დაკავშირება აუცილებელია დაბრუნების პროცედურის სწორად წარმართვისთვის.

თანხის დაბრუნება
თანხის დაბრუნება განხორციელდება შესაბამისი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესითა და ვადებში. თანხის ანგარიშზე ასახვის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს ბანკსა და გადახდის სერვისის მომწოდებელზე.

საკონტაქტო ინფორმაცია
IVORY & OBSIDIAN

ელფოსტა: Contact.ivoryobsidian@gmail.com

ტელეფონი: 593 581 447